Términos del servicio
Términos del Servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a PequeToys.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PequeToys. Operamos esta tienda online y sitio web para ofrecer productos infantiles, juguetes didácticos, juguetes sensoriales y artículos relacionados para niños y familias.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por la tienda o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que cuenta con autorización de sus padres o tutores legales para usar nuestros servicios.
Usted se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa al realizar una compra, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar su pedido.
Usted es responsable de mantener la seguridad de cualquier cuenta, contraseña o información de acceso relacionada con nuestro sitio web.
No está permitido utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
En PequeToys ofrecemos productos infantiles, juguetes sensoriales, juguetes didácticos e interactivos, incluyendo productos como el mando sensorial didáctico con botones, luces, interruptores y piezas interactivas.
Hacemos todo lo posible para mostrar imágenes, colores, características y descripciones de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
El producto puede incluir botones, interruptores, luces, cables decorativos, piezas móviles u otros elementos interactivos diseñados para estimular la exploración, coordinación y juego sensorial del niño.
Recomendamos que los productos infantiles sean utilizados bajo la supervisión de un adulto, especialmente en niños pequeños.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, reemplazar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 3 - USO Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Nuestros productos están diseñados para fines recreativos, sensoriales y didácticos.
El cliente debe revisar el producto antes de entregarlo al niño y verificar que todas las piezas se encuentren en buen estado.
El producto debe utilizarse de forma adecuada y bajo supervisión adulta. No debe ser golpeado, mojado, forzado, desmontado ni manipulado de forma indebida.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por:
- uso inadecuado del producto;
- golpes, caídas o exposición al agua;
- manipulación forzada de botones, cables, interruptores o piezas;
- uso sin supervisión adulta;
- modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros;
- desgaste normal posterior a la entrega.
El producto no debe utilizarse como sustituto de la supervisión de un adulto.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted realiza una oferta de compra del producto seleccionado.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, incluyendo errores en la información del producto, falta de stock, problemas con el pago, sospecha de fraude o errores en la dirección de envío.
Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado, es posible que no podamos cancelarlo o modificarlo, especialmente si ya se encuentra en preparación o envío.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de finalizar la compra, incluyendo producto, cantidad, dirección, correo electrónico y número de contacto.
Las devoluciones, cambios o reembolsos se gestionarán únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 5 - PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en nuestra tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio aplicable será el que aparezca al momento de realizar el pedido y se confirmará durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, cargos aduaneros, aranceles u otros costos aplicables según el país de destino.
Usted acepta proporcionar información de pago actual, completa y precisa. También declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando detectemos información incorrecta, pagos no autorizados, sospecha de fraude o cualquier actividad irregular.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de envío y entrega son estimados y pueden variar según el país, ciudad, empresa de transporte, aduanas u otros factores externos.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- empresas de transporte;
- procesos aduaneros;
- direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente;
- ausencia del destinatario;
- eventos climáticos, huelgas, restricciones logísticas o situaciones fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y accesible.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento y la entrega dependerán del operador logístico correspondiente.
SECCIÓN 7 - CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Aceptamos solicitudes dentro del plazo indicado en dicha política, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.
En productos infantiles o juguetes sensoriales, por razones de seguridad, higiene y revisión del estado del producto, podremos rechazar devoluciones cuando el artículo haya sido usado de forma prolongada, esté dañado, incompleto, alterado o no se encuentre en condiciones adecuadas.
Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, el cliente debe contactarnos con evidencia fotográfica o en video para evaluar el caso.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, descripciones de productos y materiales publicitarios, pertenece a PequeToys, a sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de nuestro contenido puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago, plataformas de reseñas, servicios de envío, herramientas de análisis, aplicaciones de marketing u otras integraciones.
Estas herramientas son proporcionadas por terceros y pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.
No somos responsables por fallas, interrupciones, errores o decisiones tomadas por dichos proveedores externos, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por sitios externos.
El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con PequeToys.
Shopify no es responsable de los productos vendidos, envíos, devoluciones, reembolsos, daños, pérdidas o cualquier reclamación relacionada con las compras realizadas en nuestra tienda.
Al utilizar nuestro sitio, usted reconoce que Shopify actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y no como vendedor directo de nuestros productos.
SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que podamos recopilar y procesar información necesaria para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, marketing y funcionamiento de la tienda.
Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, cierta información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores externos necesarios para operar nuestros servicios.
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Si usted envía comentarios, reseñas, fotografías, videos, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos, nos autoriza a utilizar dicho contenido para fines comerciales, publicitarios, informativos o de mejora de nuestros servicios.
Usted declara que el contenido enviado es propio, verdadero y no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ofensivos, falsos, engañosos, inapropiados o contrarios a estos términos.
No está permitido publicar comentarios que contengan insultos, amenazas, información falsa, contenido ilegal, spam, virus o cualquier material que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede ocurrir que existan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en nuestro sitio web, incluyendo información relacionada con precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío, descripciones o imágenes de productos.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de que el pedido haya sido realizado.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio web o servicios para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- infringir leyes, regulaciones o derechos de terceros;
- enviar información falsa o engañosa;
- suplantar la identidad de otra persona;
- interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- copiar, extraer o utilizar contenido del sitio sin autorización;
- realizar compras fraudulentas o no autorizadas;
- acosar, insultar, amenazar o dañar a otros usuarios, empleados o representantes de la tienda.
Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio si detectamos incumplimiento de estos términos.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Nuestros productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores en todo momento.
Aunque procuramos ofrecer productos de calidad, no garantizamos que el producto cumpla todas las expectativas subjetivas del cliente, siempre que el producto entregado corresponda a la descripción general, funcionalidad y condiciones informadas en la tienda.
Nada en estos términos limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, PequeToys, sus representantes, proveedores, colaboradores, prestadores de servicios y plataformas asociadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio web, de los productos adquiridos o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.
No somos responsables por daños ocasionados por uso incorrecto, falta de supervisión adulta, manipulación indebida, caídas, golpes, humedad, reparación no autorizada o cualquier causa no atribuible directamente a nosotros.
Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas legalmente.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a PequeToys, Shopify, nuestros proveedores, colaboradores, empleados, representantes y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:
- su incumplimiento de estos Términos del Servicio;
- su uso indebido del sitio web;
- su violación de leyes aplicables;
- su infracción de derechos de terceros;
- el uso inadecuado de los productos adquiridos.
SECCIÓN 19 - VALIDEZ DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y PequeToys respecto al uso de nuestro sitio y servicios.
Cualquier falta de aplicación inmediata de un derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nosotros podremos transferir, ceder o delegar nuestros derechos y obligaciones cuando sea necesario para la operación, reorganización o continuidad del negocio.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera PequeToys, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según su país de residencia.
SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
El uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:
Correo electrónico: holyglows@outlook.com
Dirección: C/ Incawasi A-9, Perú, PE-CUS, 08004, Perú